枣强站党的群众路线教育实践活动自开展以来，严格按照上级要求加以落实，在“学习教育、征求意见”第一环节，结合收费站工作实际情况组织开展了形式多样、富有成效的工作，党的群众路线教育实践活动平稳顺利推进。
一、高度重视，及时做好工作部署
在开展党的群众路线教育实践活动以来，收费站结合工作实际，认真制定了枣强站教育实践活动实施方案，成立了教育实践活动领导小组，做到组织落实。同时，及时传达管理处关于深入开展教育实践活动的精神和要求。多次以党支部会议的形式，研究部署教育实践活动的具体细节，细化实施方案，并集体学习有关文件和重要讲话，准确领会和掌握活动精神和要求。
二、在学习的基础上，广泛征求意见建议
一是以开展问卷调查的方式向支部成员、收费员工等征求对收费工作和围绕“四风”作风建设征询意见建议。在召开收费站月度会议时，向与会员工开展问卷调查，共发放33份调查问卷，收集职工建议8条，采纳6条。
二是以召开座谈会的形式征求意见，相继组织召开了党支部党员座谈会，“群众路线大家谈”座谈会，民主生活会，对收费站自身发展，如何提高收费工作质量和改进作风听取意见建议。对征求到的意见建议进行认真梳理，有针对性地制订整改措施。
三、查找四风问题，抓好整改。
紧紧结合自身实际，围绕“四风”查找问题，结合“务实清廉涤荡四风”活动，狠抓收费站“四风”问题，严格落实首问负责制和责任追究制，进一步强化全体职工的责任感，不断激励鞭策全体职工提升自身修养，扎扎实实地做好本职工作。聚焦反对“四风”深入群众员工听取意见和建议。针对查摆出的“四风”问题，制定措施，列出计划着力解决。
四、坚持边学边查边改，将活动引向深处。
（一）为了将党的群众路线教育实践活动引向深入，结合工作实际，在活动中边学边改，党员干部深入收费一线，发挥模范带头作用，用日常工作具体变化彰显活动成效，在日常收费上求特色。
一是实行“党员干部亮牌”制度，收费站领导班子成员及党员深入一线时必须佩带党徽，亮出党员身份，在工作中恪尽职守、严于律己、清正廉洁，发挥好站党员干部先锋模范作用，自觉接受员工监督。
二是在收费站设立了“共产党员示范岗”，并向社会和员工群众公开了服务承诺，即一线共产党员在收费工作中做到文明收费，优质服务,仪表端庄，举止文明；面对过往司乘人员要态度和蔼，耐心解答；要有熟练的业务技能，为过往司乘人员提供高效便捷的通行环境；要严格履行岗位职责，廉洁奉公，时时处处发挥模范带头作用；积极主动为过往司乘人员提供便民服务，最大限度为司乘人员、群众提供方便；并自觉接受职工群众和社会的监督。
（二）为保证群众路线教育实践活动真正落到实处，坚持边学边改，收费站以抓好领导带班制度、严格微笑服务标准为重点，制定措施，部署工作，将群众路线活动总要求和总精神贯穿到收费站日常服务保畅的管理工作中去，尽全力保障站口车辆安全畅通，创建人民群众满意收费站。
一是要求值班站长做好表率作用。严格要求，从严管理，不流于形式，不应付，认真细化当班期间管理工作，特别是严格落实上岗跟班制度、夜间带班巡查制度、值班站长录像审核制度、收费作业程序监管制度、突发事件处理与上报制度、值班记录签字审核制度、保畅预案应急启动制度等，维护收费秩序，实现收费站口管理指挥前移，做到站口突发事件早介入，保证车辆安全畅通。
二是要求全体收费人员从“照镜子”开始，提高文明服务水平。对照文明服务规范和微笑服务标准，通过回放工作录像，认真检查自己在微笑服务、肢体语言、文明用语、仪容仪表、业务操作等方面是否能达标，不断寻找自身差距，全面对标先进员工。努力做好延伸服务工作，想司乘之所想，急司乘之所急，以热心、细心、耐心服务于司乘，让司乘满意。
三是从全力保障群众出行安全畅通角度出发，分析车流量特点，科学排班，灵活调班，规范接班，保证车流高峰期人员充足，及时开启备用车道，做到未堵先疏，并强化收费人员现场应急工作，提高班长现场处理特殊情况的能力，保证站口收费秩序，保证车辆安全畅通。强化服务，确保“零投诉”：坚持微笑服务，增强主动服务意识，保证收费人员在工作中做到文明用语规范、肢体礼仪标准、微笑充满真情、收费速度快捷，进一步强化“优质、快捷、舒畅”的工作标准，提高过往司乘人员的“舒畅”指数，确保车流量变化而服务质量不变。机电维护，确保“零故障”：对各类机电设备进行有效的检查及维护，保证设备正常运行，对不能自行排除的设备故障，及时与上级部门联系，在最短的时间内解决问题，让设备尽快投入使用。安全排查，确保“零疏漏”：及时完善各类应急预案，针对突发事件、恶劣天气、自然灾害等明确应急处置的组织领导、人员安排、工作措施和后勤保障等，进一步规范指挥、协调等环节的工作程序，加强与高速交警、联勤联动，确保过往车辆安全顺利通行
通过以上工作的开展，避免了党员干部光动嘴、不动手；光在办公室、不入收费一线的局面，通过深入一线与员工打成一片，在全站营造了党的群众路线教育实践活动的浓厚氛围，确保了教育实践活动的扎实有效开展。
截止目前，枣强站已完成了党的群众路线教育实践活动第一阶段的各项工作，通过党支部精心组织、全力实施、狠抓落实，确保了第一阶段党的群众路线教育实践活动开展的有形有色，有质有量，达到了预期目标，取得了实效，为后续工作的开展打下了良好的基础。（枣强站 张军）